سياسة الشحن والتوصيل – تمور الكافي
- مناطق التوصيل
نقوم بتوصيل الطلبات إلى جميع المحافظات داخل جمهورية مصر العربية.
قد تختلف إمكانية التوصيل في بعض المناطق النائية أو البعيدة حسب شركة الشحن.
- مدة التوصيل
تتم معالجة وتجهيز الطلب خلال 1 – 2 يوم عمل من تاريخ تأكيد الدفع.
مدة التوصيل لجميع المحافظات من يوم إلى 7 أيام عمل.
قد يحدث تأخير في بعض الحالات الطارئة أو الظروف الخارجة عن إرادتنا (مثل العطلات الرسمية أو مشاكل شركات الشحن).
- رسوم الشحن
يتم تحديد رسوم الشحن بناءً على موقع العميل ووزن الطلب.
قد يقدم المتجر عروضًا خاصة تشمل شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز قيمة معينة (يتم الإعلان عنها على الموقع).
- متابعة الطلب
بمجرد شحن الطلب، يتم التواصل مع العميل هاتفيًا أو عبر رسالة لتأكيد عملية الشحن.
يمكن للعميل متابعة حالة الطلب من خلال التواصل مع خدمة العملاء.
- استلام الطلب
يجب على العميل التأكد من سلامة الطرد عند الاستلام، وإبلاغنا فورًا إذا كان هناك أي ضرر ظاهر في التغليف أو المنتج.
في حال تعذر توصيل الطلب بسبب خطأ في بيانات العنوان أو عدم الرد على شركة الشحن، قد يتم إعادة الشحن بتكلفة إضافية يتحملها العميل.
- الاستثناءات
لا يمكننا في بعض الأحيان التوصيل إلى مناطق بعيدة جدًا أو غير مدعومة من شركات الشحن.
سيتم إعلام العميل في حال عدم إمكانية التوصيل إلى منطقته، مع توفير بدائل إذا أمكن.
للاستفسار بخصوص الشحن والتوصيل:
البريد الإلكتروني: [alkaafydates@gmail.om]
الهاتف: [01055949244]